Zašto dolazi do nesporazuma u komunikaciji? Emocionalna osjetljivost i odgovornost u razgovoru

[Naseef Mushroom]

Znam, nisi nikada ni bio zlonamjeran prema meni.

Ti, Dori i poneki još forumaši ste dokaz da se sa nekim ne moraš slagati ali da ti ne smeta njegova prisutnost na forumu jer je se održao neki nivo poštovanja u diskusijama kao i način izražavanja.

Isto tako, pošto si dugo na forumu, bio si svjedok mnogih forumaša koji su po razmišljanju koliko-toliko bliži tvojim stavovima nego što sam ja, ali si se distancirao od njih zbog načina komunikacije, ako se ne varam, to je jedan od razloga zašto ne posjećuješ više toliko onaj tamo forum.

Ma znam i ja pretjerati u grubosti prilikom iznošenja stavova, pa mi kasnije bude žao.

A što se tiče onog tamo foruma... ima više razloga zašto sam aktivno prestao pisati. Jedan od njih su stalni pokušaji neke vrste lobotomije u ubjeđivanju drugih, niski udarci, šukanja, ismijavanja i sve što ide s tim. Ja se, recimo, ne slažem ni sa velikim brojem ateista u njihovim pristupima iako sam i ja sam ateista. Na kraju je distanca najbolja.

Ovdje se ipak malo bolje poznajemo, toga je mnogo manje i meni ovakva sredina sad mnogo više godi.

Sjećaš li se kada sam se tek registrovao da si ti prvi bio koji me je nazvao SDA botinom koja je došla na forum po zadatku samo jer sam kritikovao Mandića?

[Masamune]

Ma znam i ja pretjerati u grubosti prilikom iznošenja stavova, pa mi kasnije bude žao.

A što se tiče onog tamo foruma... ima više razloga zašto sam aktivno prestao pisati. Jedan od njih su stalni pokušaji neke vrste lobotomije u ubjeđivanju drugih, niski udarci, šukanja, ismijavanja i sve što ide s tim. Ja se, recimo, ne slažem ni sa velikim brojem ateista u njihovim pristupima iako sam i ja sam ateista. Na kraju je distanca najbolja.

Ovdje se ipak malo bolje poznajemo, toga je mnogo manje i meni ovakva sredina sad mnogo više godi.

Sjećaš li se kada sam se tek registrovao da si ti prvi bio koji me je nazvao SDA botinom koja je došla na forum po zadatku samo jer sam kritikovao Mandića?

Sjećam, kao i "pitaj centralu šta oni misle"

[Morgen]

Sta vi mislite, koja je tajna uspjesne i empaticne komunikacije?
Napisana rec nikad nece moci da prenese pravu emociju (u komunikaviji, ne u romanu) Jedna tacka previse, jedan pogresan smajli….cak i kod najblizih se to desi, kako se komunikacija svela na whatsapp..zato preferiram (u svom “pravom” zivotu) “nazvat cu te na brzaka” ako je nesto stvarno vazno a ne sta treba jos da kupim u supermarketu. Mada, mozda i tad.

Ja sam prije smajlije/emojije u diskusijama na internetu smatrao djetinjastim ali oni puno pomažu u pisanoj komunikaciji.

“Ti si izgleda otvorio ovu temu da mene podyebaješ? ”
“Ti si izgleda otvorio ovu temu da mene podyebaješ? ”
“Ti si izgleda otvorio ovu temu da mene podyebaješ? ”

Tri iste rečenice ali sa time imaju tri različita značenja.

Nekada kada pišemo po forumima to je efikasnije nego u dirketnom razgovoru u pravom životu.

Imaju osobe koje znaju svojim pisanjem ubosti “u sridu” ali im teže ide uživo komunikacija. Stotine primjera gdje osobe imaju poentu ili su 100% u pravu ali se loše izražavaju uživo, pogotovo ako su previše emotivni i onda u diskusiji budu donji.

Također na forumima imaš luksuz da se “ohladiš” i možeš odgovoriti na nečiji post u vremenu od 10 minuta do 10 dana pa tako možeš izbjeći da u afektu nešto pogrešno kažeš, dok je u pravom životu tako da si primoran da u roku par sekundi reaguješ, pa možeš nepromišljeno nešto pogrešno reći iako nisi zlonamjerna osoba.

Isto tako kod foruma imaš mogućnost da se vratiš unazad i pogledaš historiju tih 10 postova gdje si vodio raspravu sa drugim forumašem i analiziraš da si možda ti šta pogrešno napisao i “prikočiš” jer si shvatio da si možda pretjerao ili skrenuo sa diskusije dok to ne možeš u stvarnom životu. Ima dosta primjera gdje treća lica koja slušaju diskusiju kažu “Trebao si se snimiti i poslušati se šta si sve izjavio što ne valja”.

Možemo i editovati i brisati postove dok taj luksuz nemamo kada uživo razgovaramo pa ubrzo shvatimo da nismo to trebali izjaviti i poželimo da postoji mogućnost da i te razgovore možemo editovati ili brisati.

Napisana riječ nikada nece moci da prenese pravu emociju u komunikaciji, ali je pisanjem lakše kontrolisati emocije i tu nam je lakše da izjavimo ono šta stvarno mislimo bez toga da nam emocije mogu pokvariti ono šta smo htjeli reći i da ne ispadnemo nepravedno zlonamjerni.

Sve si u pravu, samo je problem sto se i smsjliji tumace razlicito. Jednom sam dobila odgovor na ovaj , “ Ostavi se sarkazma” a meni je to naj iskreniji osmeh.
Ima i ovaj
Velika dilema oko ovoga, neko to smatra kao kad sklopiš ruke da se po moliš, pa naprimer kad neko umre posalje taj kao simbol sažaljenja saosećanja, ali to je zapravo high five…

[Masamune]

E Nazif je ubo sa ovim smiley-ima. Prvi smileyi su i izmišljeni upravo iz tog razloga kad je u pitanju ovakva komunikacija, tj. sa pojavom interneta.

Starije generacije ih uglavnom ne koriste jer smatraju da je to neozbiljno, a u suštini su jako bitni.

Ja kad na grupi u whatsapp stavim smiley viče otac prvi ne postavljaj te žute prikaze

[Masamune]

Bio je ovdje i onaj jedan forumaš koji se žalio što koristimo smiley... joj zaboravio sam ko je to bio

S njim je bio baš cirkuz

[Masamune]

viewtopic.php?p=3861701&hilit=smiley#p3861701

evo lika gore... Kent

[Arthur Dent]

Kada sa nekim komuniciramo, bitno je da znamo cilj te komunikacije tj sta zelimo postici recenim.

Vi ste, gospon Dent, otvorili temu o komunikaciji a izgleda da nemate baš jasan cilj ili imate više ciljeva a to zbunjuje sugovornike.

Ima finih odgovora na temi i nekoliko sugovornika koji imaju sta za reci na temu o komunikaciji.
A ima i onih koji su svašta pisali pa je na trosjedu zavrsilo oko 4 stranice, iz razloga sto nisu znaju sta je cilj.

Lutamo, usmjeri nas. Je li tema opcenito komunikacija, je li tema pisana komunikacija (konkretno Forum ili bilo koji vid pisane komunikacije) je li tema kako komunicirati bez eskalacije i kako eventualnu eskalaciju deeskalirati uz pomoci ili bez pomoci supervizora (onih koji nas mire).
Sve dok ne budemo znali o cemu tacno pisemo, pisacemo svasta i necemo nista postici a mislim da to nije cilj.

Ja, kao recipijent, primio sam dosta informacija ali razlicitih i ne mogu da ih slozim, upakujem i sve mi se pomiješalo.

hvala vam na vasem uvidu, cijenjeni duminjo. razumijem vasu duboku zabrinutost da diskusija mozda nema dovoljno fokusa i da se cini da lutamo.

od srca cijenim vasu namjeru da pomognete u organiziranju i usmjeravanju razgovora i dignete ovu izmjenu misljenja na jedan daleko visociji nivo. dozvolite mi da vas pred svima pohvalim jer ne izostavljate ni trenutak i postavljate ujedno vazno, ako ne i krucijalno pitanje: trebamo li postaviti jasnije ciljeve kako bismo izbjegli konfuziju? mozda i prije nego pocnemo bilo kakvu komunikaciju? nonverbalnu, verbalnu..

mozda bi zaista pomoglo da definisemo nekoliko konkretnih tema o kojima zelimo razgovarati. na primjer, mogli bismo se fokusirati na specificne aspekte verbalne i neverbalne komunikacije ili strategije za prevenciju eskalacije nesporazuma. u istom nizu vam se zahvaljujem sto ste samoinicijativno cetri stranice svasta pisanog sklonili na trosjed!

takodjer primjecujem, bilo bi korisno za sve ucesnike ako biste vi odmah preuzeli odgovornost i postavili jasne ciljeve za ovu diskusiju. s obzirom na vase iskustvo, uvjeren sam da biste mogli donijeti dodatnu jasnocu i koherentnost u razgovoru. time bismo odmah izbjegli i zacatavanje i osigurali da diskusija bude produktivnija. iskustva sa drugih tema, gdje vi imate nadzor to jasno pokazuju. siguran sam da ce vam svi ucesnici, kao i ja sam, biti zahvalni na tom cinu! niko ne voli da se pise "svasta".

pored toga, zanima me na koje konkretne sugovornike, vas izuzimajuci, mislite kada govorite da "lutaju". da li ste imali neposredne zahtjeve ili povratne informacije od tih osoba, ili je to vasa pretpostavka? takodjer, sta vi mislite, koja je tajna uspjesne i empaticne komunikacije? da li su nesporazumi vise povezani sa nacinom na koji nesto kazemo ili sa nacinom na koji druga osoba interpretira nase rijeci? zasto?

ergo, vasi dodatni uvidi i konkretni prijedlozi ce nam svakako pomoci u unapredjenju ove diskusije. duboko vam se zahvaljujem! naravno i u ime svih ostalih!

[Morgen]

Ja ne da samo koristim smsjlije i gifove već i pravim ih sama, u familiji imamo najružnije slike kao reakciju na nešto, pravimo one stickere.

jedino sto mrzim je na Facebooku kad umjesto komentara stave one ogromne stickere.

Zar je teško napisati dve tri lepe reči, i kad neko napiše RIP, zar je teško napisati par utešnih reći. ili PUMB. Pa sramota.

[Naseef Mushroom]

E Nazif je ubo sa ovim smiley-ima. Prvi smileyi su i izmišljeni upravo iz tog razloga kad je u pitanju ovakva komunikacija, tj. sa pojavom interneta.

Starije generacije ih uglavnom ne koriste jer smatraju da je to neozbiljno.

Ja kad na grupi u whatsapp stavim smiley viče otac prvi ne postavljaj te žute prikaze

Koliko se sjećam, tada su se zvali smajliji umjesto emojija i nisu bili u crtanom obliku već su se spajali znakovi na tastaturi : ) ili : (
Kasnije su se kreirale šifre da kada ukucaš : ) ispadne

Zašto ovo pišem? Jer kod pisanja na internetu očigledno nije bilo dovoljno tih 5 standardnih smajlija jer je se opet pogrešno protumačilo šta je neko napisao pa danas imamo 5.000 smajlija.
Također nije više bilo prikladno to zvati smajlijem jer je bilo toliko žalosnih reakcija za postaviti pa je ružno zvučalo “Postavljam smajli na vijest da je neko umro”
a i kod tih 5.000 emojija te opet neko na kraju pogrešno shvati, eto navela je Morgen u postu na šta mislim.

[Arthur Dent]

Isto tako Arthurova prijateljica iz njegovog uvodnog posta, ako joj je krivo što joj je dobar prijatelj nečim slomio srce u prijateljstvu, tu ne postoji način kako se može fino izraziti a da druga strana to shvati da nije bilo zlonamjerno.

evo kako se sve odvilo nazife, tu je ujedno i razlog moje teme.

viewtopic.php?p=6479934#p6479934

[Zanki]

Bio je ovdje i onaj jedan forumaš koji se žalio što koristimo smiley... joj zaboravio sam ko je to bio

S njim je bio baš cirkuz

Ijaoooo koe pisanje
Ljut ko paprika na smajoFe

[Zanki]

viewtopic.php?p=3861701&hilit=smiley#p3861701

evo lika gore... Kent

Iden se ismijati

[Zanki]

Kolutici

[Skin]

zuckasti majmuni

[Zanki]

[Naseef Mushroom]

Ja ne da samo koristim smsjlije i gifove već i pravim ih sama, u familiji imamo najružnije slike kao reakciju na nešto, pravimo one stickere.

jedino sto mrzim je na Facebooku kad umjesto komentara stave one ogromne stickere.

Zar je teško napisati dve tri lepe reči, i kad neko napiše RIP, zar je teško napisati par utešnih reći. ili PUMB. Pa sramota.

Meni isto smeta na Facebooku kada neko obavijesti ostale da mu je umro amidža ili tetak ili postave smrtovnicu, a 259 prijatelja stisne na lajk.
I tu je, slično kao što sam napisao zašto je danas prikladnije zvati to emoji umjesto smajli, napravljena funkcija da nema samo like palac već i srce ili emoji koji plače.
Ako već ne možeš iz bilo kojeg razloga nešto napisati i samo klikneš reakciju, onda nemoj taj palac jer ispada da ti je drago što je umro.

Svjestan sam da 100% njih nemaju pojma ni šta rade ali to ipak izgleda jezivo.

Možda drugi ne vide ništa sporno u tome ali to mene uvijek bode u oko kad vidim.

[Arthur Dent]

Ja ne da samo koristim smsjlije i gifove već i pravim ih sama, u familiji imamo najružnije slike kao reakciju na nešto, pravimo one stickere.

jedino sto mrzim je na Facebooku kad umjesto komentara stave one ogromne stickere.

Zar je teško napisati dve tri lepe reči, i kad neko napiše RIP, zar je teško napisati par utešnih reći. ili PUMB. Pa sramota.

Meni isto smeta na Facebooku kada neko obavijesti ostale da mu je umro amidža ili tetak ili postave smrtovnicu, a 259 prijatelja stisne na lajk.
I tu je, slično kao što sam napisao zašto je danas prikladnije zvati to emoji umjesto smajli, napravljena funkcija da nema samo like palac već i srce ili emoji koji plače.
Ako već ne možeš iz bilo kojeg razloga nešto napisati i samo klikneš reakciju, onda nemoj taj palac jer ispada da ti je drago što je umro.

Svjestan sam da 100% njih nemaju pojma ni šta rade ali to ipak izgleda jezivo.

Možda drugi ne vide ništa sporno u tome ali to mene uvijek bode u oko kad vidim.

el fatiha

[Naseef Mushroom]

Isto tako Arthurova prijateljica iz njegovog uvodnog posta, ako joj je krivo što joj je dobar prijatelj nečim slomio srce u prijateljstvu, tu ne postoji način kako se može fino izraziti a da druga strana to shvati da nije bilo zlonamjerno.

evo kako se sve odvilo nazife, tu je ujedno i razlog moje teme.

viewtopic.php?p=6479934#p6479934

Hvala ti što si postavio.

[Arthur Dent]

evo kako se sve odvilo nazife, tu je ujedno i razlog moje teme.

viewtopic.php?p=6479934#p6479934

Hvala ti što si postavio.

rado!

ovdje je nastavak
viewtopic.php?t=1056&start=384320#p6481304

[Naseef Mushroom]

Jednom je bio slučaj, žao mi što nisam napravio screenshot, kada je momku iz Gračanice umro amidža Sefer i on to postavio, jedna Samira iz istog mjesta je napisala na to Rest in Peace